B&B Hotels rozszerza współpracą z TrustYou
B&B Hotels – jedna z najszybciej rozwijających się marek hotelowych w Europie rozszerza współpracę z platformą TrustYou – światowym liderem w dziedzinie zarządzania reputacją online.
Od 2012 r. narzędzia TrustYou wspierają B&B Hotels na terenie Niemiec, Włoch i Polski w zarządzaniu jakością usług i wizerunkiem poszczególnych obiektów.
Grupa B&B Hotels, podjęła decyzję o rozszerzeniu współpracy z TrustYou o kolejne 262 hotele we Francji i 16 w Hiszpanii. Tym samym rozwiązania TrustYou zostały wdrożone już dla wszystkich ponad 400 hoteli działających pod marką B&B.
Partnerstwo B&B Hotels z TrustYou opiera się m.in. na zapewnieniu dostępu do rozwiązań, które poprzez stałe monitorowanie opinii w Internecie, pozwalają poznać odczucia gości w odniesieniu do pobytu w hotelach B&B. Dla sieci, która za cel przyjęła sobie zapewnienie swoim gościom maksimum komfortu w atrakcyjnej cenie, poznanie obszarów, w których można jeszcze wprowadzić zmiany i ulepszenia, by podnieść satysfakcję klientów, to wiedza o znaczeniu strategicznym. Jednym z elementów współpracy B&B Hotels i TrustYou jest także integracja widgetów z wynikami wyszukiwania. Dzięki dodatkowym elementom wyświetlanym przy danym hotelu, goście mogą szybciej i łatwiej znaleźć obiekt, który najlepiej odpowiada ich oczekiwaniom i dokonać w nim rezerwacji.
Fabrice Collet, dyrektor generalny B&B Hotels, powiedział: „Opinie gości są niezbędne dla sukcesu naszej marki i jesteśmy przekonani, że dzięki wsparciu, które oferuje nam platforma TrustYou możemy w pełni je wykorzystać i odpowiednio na nie reagować. Działając w oparciu o kluczowe wskaźniki efektywności i wymagania dbamy o wrażenia naszych gości i ulepszamy naszą jakość w całej Europie. Dostęp do narzędzi TrustYou przyniósł wiele korzyści naszym obiektom w Niemczech, Włoszech i Polsce – zarówno na poziomie operacyjnym, jak i zarządczym. Zdecydowaliśmy się poszerzyć nasze partnerstwo na całą grupę, zapewniając sobie w ten sposób dostęp do jednego spójnego systemu zarządzania wizerunkiem sieci online we wszystkich krajach.”
TrustYou swoimi narzędziami wspomoże także hotele B&B na terenie Austrii, Brazylii, Belgii oraz Szwajcarii, których otwarcie zaplanowano w 2018 rok. Wszystko po to, by już od samego początku mogły one poznać opinie swoich gości. Na podobne wsparcie będzie mógł liczyć także B&B Kraków, który już niebawem otworzy się u podnóża Wawelu.
POWIĄZANE WPISY
20 listopada 2024
Hotel HP Park Plaza we Wrocławiu świętuje swoje 25-lecie
Hotel HP Park Plaza we Wrocławiu świętował jubileusz 25-lecia swojej działalności.…
0 Komentarzy1 Minuty
14 listopada 2024
Arche otwiera nowy hotel w XIX-wiecznym klasztorze we Wrocławiu
Rusza kolejny, dwudziesty pierwszy obiekt Arche — największej w kraju sieci hotelowej z…
0 Komentarzy4 Minuty
14 listopada 2024
IGHP: stabilny październik w hotelach
Wyniki października w hotelach okazały się podobne do wrześniowych, głównie dzięki…
0 Komentarzy4 Minuty
7 listopada 2024
Sieć Mercure otworzyła pierwszy hotel w Bułgarii
Mercure, marka hotelowa grupy Accor, otworzyła pierwszy obiekt w Bułgarii – Mercure Sofia…
0 Komentarzy1 Minuty
4 listopada 2024
Sieć a&o Hostels otworzyła pierwszy hostel w Belgii
Europejska sieć hosteli a&o Hostels otworzyła pierwszy obiekt w Belgii – a&o Antwerpen…
0 Komentarzy1 Minuty
30 października 2024
Accor z przychodem 1,4 mld euro w III kwartale 2024
Grupa Accor zamknęła trzeci kwartał 2024 z przychodami wynoszącymi 1,434 mld euro, co…
0 Komentarzy1 Minuty
28 października 2024
B&B Hotels redukuje emisję CO2 i walczy z marnowaniem żywności
Sieć B&B Hotels opublikowała raport za 2023 rok, w którym podsumowuje swoje działania na…
0 Komentarzy4 Minuty
25 października 2024
Travelist.pl: listopadowe wyjazdy zyskują na popularności. Polacy wybierają góry i morze
Od kilku lat koniec wakacji nie oznacza końca sezonu urlopowego. Wzrost liczby rezerwacji…
0 Komentarzy3 Minuty
25 października 2024
Marriott International wprowadza program Connect Responsibly. Marka stawia na zrównoważony rozwój w organizacji spotkań
Marriott International ogłosił wprowadzenie programu Connect Responsibly, który ma na…
0 Komentarzy3 Minuty